תקנון האתר

                                                                             תקנון ותנאי שימוש באתר TUSCANY BAGS

1. כללי

לקוחות יקרים,

אנו עושים את מרב המאמצים כדי להעניק ללקוחותינו שירות מצוין, מקצועי וללא רבב. מטרתנו היא לחבר בין אנשים לבין מוצרי עור ייחודיים ואיכותיים, במחיר הוגן.

השימוש באתר, במידע המופיע בו ובמוצרים המוצעים למכירה באמצעותו כפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה.

1.1. תקנון זה יחול על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, הזמנת מוצרים, רכישה או כל פעולה אחרת המתבצעת באמצעות האתר.

1.2. עצם הגלישה באתר, השימוש בו או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן. לכן, מומלץ לקרוא את התקנון במלואו ובעיון לפני השימוש באתר.

1.3. הוראות תקנון זה מנוסחות בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הן מתייחסות באופן שווה לכל המינים.

1.4. כותרות הסעיפים נועדו לצורכי נוחות והתמצאות בלבד, ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.

2. פרטי האתר ובעליו

האתר TUSCANY BAGS, להלן: “האתר”, הוא אתר אינטרנט המשמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים בישראל.

בעל האתר ומפעילו הוא:

אריק דרוקר
עוסק מורשה: 024026486

3. כשירות לביצוע רכישות באתר

ביצוע רכישות באמצעות האתר יתאפשר בכפוף להתקיימות התנאים המצטברים הבאים:

3.1. המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18 וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

3.2. ככל שהמשתמש הוא קטין, מתחת לגיל 18, או שאינו רשאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, ייחשב השימוש באתר כאילו נעשה לאחר קבלת אישור האפוטרופוס.

3.3. המשתמש הוא בעל תעודת זהות ישראלית תקפה, או תאגיד המאוגד ורשום כדין בישראל.

3.4. המשתמש מחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי.

3.5. המשתמש הוא בעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה.

3.6. המשתמש מתחייב למסור בעת ההזמנה פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.

3.7. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה פלילית ולהביא לנקיטת הליכים משפטיים, פליליים או אזרחיים, נגד מוסר הפרטים.

3.8. הנהלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה, למנוע ממשתמש מסוים את האפשרות לגלוש באתר או לבצע רכישות באמצעותו, אם התנהגותו אינה הולמת, מנוגדת לתקנון, מפרה הוראות דין או פוגעת, או עלולה לפגוע, בפעילותו התקינה של האתר.

4. ביצוע רכישה באתר

4.1. המכירה באתר מתבצעת במחירים קבועים מראש ועד גמר המלאי.

4.2. המשתמש רשאי לבחור מתוך מגוון המוצרים המוצעים באתר, בהתאם למלאי ולהיצע הקיים במועד ההזמנה.

4.3. הנהלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים ואת תעריפי המשלוחים, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

4.4. לצורך ביצוע ההזמנה, המשתמש יבחר את המוצר, המידה, הצבע והכמות הרצויים, ככל שאפשרויות אלה קיימות לגבי המוצר.

4.5. המשתמש יידרש למסור פרטים אישיים, לרבות:

• שם מלא;

• כתובת למשלוח;

• כתובת דואר אלקטרוני;

• מספר טלפון;

• פרטי אמצעי התשלום.

4.6. המשתמש מצהיר כי כל הפרטים שימסור במהלך ההזמנה יהיו אמיתיים, מלאים ומדויקים.

4.7. במקרה שבו נמסרו פרטים שגויים, חסרים או בלתי מדויקים, האתר לא יוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה או את אספקתה.

4.8. במקרה שבו פרטי כרטיס האשראי שגויים או חסרים, הכרטיס אינו בתוקף או שחברת כרטיסי האשראי אינה מאשרת את העסקה, לא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה.

4.9. הודעה בדבר אי-השלמת העסקה עשויה להימסר באמצעות האתר, על גבי המסך, בדואר אלקטרוני או באמצעי תקשורת אחר.

5. אישור ההזמנה

5.1. לאחר קבלת ההזמנה, תבוצע בדיקה של פרטי התשלום.

5.2. רק לאחר קבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי או מספק שירותי התשלום, תיחשב ההזמנה ככזו שהתקבלה לבדיקת האתר.

5.3. לאחר אישור התשלום, תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה בעת ההזמנה הודעה הכוללת אישור על קליטת העסקה ומספר עסקה למעקב.

5.4. אישור זה מעיד כי פרטי ההזמנה נקלטו במערכות האתר, אך אינו מהווה התחייבות סופית לאספקת המוצר.

5.5. אישור הרכישה ואספקת המוצר מותנים בכך שהמוצר קיים במלאי האתר, החנות, הספק או היצרן במועד ההזמנה או במועד האספקה.

5.6. ייתכנו מקרים שבהם מוצר יוצג באתר כקיים במלאי, אך בפועל לא יהיה ניתן לספקו. במקרה כזה, האתר יהיה רשאי לבטל את ההזמנה.

5.7. במקרה של ביטול הזמנה עקב חוסר במלאי, יושב למשתמש כל סכום ששולם בגין המוצר, או שהחיוב יבוטל, לפי העניין.

5.8. בכפוף להשבת התשלום או לביטול החיוב, לא תהיה למשתמש טענה או תביעה בגין אי-אספקת המוצר, לרבות בגין נזק ישיר או עקיף שנגרם לו או לצד שלישי.

6. משלוחים ואספקת מוצרים

6.1. האתר יספק את המוצרים שנרכשו באמצעותו לכתובת בישראל שמסר המשתמש בעת ביצוע ההזמנה.

6.2. זמן האספקה המשוער הוא בין 7 ל-10 ימי עבודה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך ההזמנה.

6.3. המשלוח עשוי להתבצע באמצעות דואר רשום, חברת שליחויות או כל אמצעי משלוח אחר שתבחר הנהלת האתר.

6.4. משלוח באמצעות דואר ישראל יתבצע בהתאם לתקנות ולמדיניות של דואר ישראל.

6.5. האפשרות לבצע משלוח מוגבלת לאזורים הכלולים במפת אזורי החלוקה של דואר ישראל או של חברת המשלוחים.

6.6. המשלוחים יתבצעו בכפוף למדיניות חברת המשלוחים החיצונית, לרבות מדיניותה בנוגע לאזורי חלוקה ולמועדי אספקה.

6.7. האתר יפעל כדי לספק את המוצרים שעבורם שולמה מלוא התמורה, לכתובת שמסר המשתמש ובהתאם לתנאים שהוצגו באתר בעת ביצוע ההזמנה.

6.8. האתר אינו אחראי לאיחור, עיכוב או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתו, לרבות:

• כוח עליון;

• שביתות או השבתות;

• אירועים ביטחוניים;

• מצב מלחמה או חירום;

• תקלות מחשב;

• תקלות במערכות תקשורת;

• תקלות אצל חברת המשלוחים;

• אירועים אחרים שאינם בשליטת האתר או מי מטעמו.

6.9. במקרה שבו אירוע שאינו בשליטת האתר מונע את ניהול האתר כסדרו או את אספקת המוצרים, האתר יהיה רשאי לבטל את העסקה, בכפוף להוראות הדין.

7. פרטיות, סודיות ושימוש במידע

7.1. האתר לא יעשה שימוש במידע האישי שנמסר לו ללא הסכמת המשתמש, אלא לצורך השלמת ההזמנה, מתן השירות, מניעת שימוש לרעה באתר או כאשר הדבר נדרש על פי דין.

7.2. הגישה למידע תינתן רק לעובדים, לספקים או לנותני שירות הזקוקים למידע לצורך מתן השירות והשלמת העסקה.

7.3. האתר נוקט באמצעי הזהירות המקובלים כדי לשמור על סודיות המידע ואבטחתו.

7.4. עם זאת, במקרים שאינם בשליטת האתר או הנובעים מכוח עליון, האתר או מי מטעמו לא יהיו אחראים לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מחשיפת מידע, שימוש באתר או רכישה באמצעותו, בכפוף להוראות הדין.

8. אחריות ושירות

8.1. כל המוצרים המוצעים למכירה באתר הם מוצרים חדשים ותקינים, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר.

8.2. מוצרי העור המוצעים באתר הם מוצרים אותנטיים ומגיעים, בהתאם למוצר, עם תעודת אחריות והולוגרמה נגד זיוף.

8.3. במקרה שבו המשתמש סבור כי קיבל מוצר פגום, עליו לפנות אל שירות הלקוחות בהקדם לצורך בדיקת המוצר וטיפול בפנייה.

ניתן ליצור קשר בטלפונים:

050-5622322
054-5853353

או באמצעות עמוד “צור קשר” באתר.

9. אחריות למוצרי עור והוראות שימוש

מוצרי עור מיוצרים מחומר טבעי. אנו עושים את מיטב המאמצים לספק מוצרים ברמת איכות וגימור גבוהה, אולם עור טבעי חשוף לשינויי גוון, סימנים, קמטים, כתמים ובלאי הנוצרים במהלך השימוש.

9.1. יש להימנע ממגע ישיר של מוצרי העור עם:

• מים;

• שמנים;

• חומרים כימיים;

• חומרי ניקוי;

• מגבונים לחים.

9.2. במקרה שבו המוצר בא במגע עם מים, יש לייבשו במקום מוצל, מאוורר ויבש.

9.3. מומלץ להשתמש רק בתכשירים המיועדים לטיפול בסוג העור שממנו עשוי המוצר.

9.4. כאשר קיים ספק בנוגע לאופן הטיפול במוצר, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפני השימוש בחומר ניקוי או טיפול כלשהו.

9.5. האחריות חלה על תפרים, רוכסנים, כפתורים ואבזמים, בכפוף לתנאי האחריות ולבדיקת המוצר.

9.6. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי של העור, שינויי גוון, כתמים, שריטות או סימנים הנובעים מתכונותיו הטבעיות של העור או מהשימוש במוצר.

9.7. האחריות ניתנת למשך 24 חודשים ממועד הרכישה.

9.8. מימוש האחריות מותנה בהצגת חשבונית או הוכחת רכישה.

9.9. האחריות אינה כוללת:

• נזק שנגרם משימוש בלתי סביר;

• שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן או החנות;

• נזקי מים או רטיבות;

• חשיפה לשמנים או לכימיקלים;

• תאונה, קרע או חבלה;

• בלאי טבעי;

• טיפול או תיקון שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה.

9.10. כדי לשמור על המוצר לאורך זמן, מומלץ לקרוא את עמוד “הוראות הטיפול” באתר.

10. הגבלת אחריות

10.1. החנות אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש או כל אדם אחר במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן, החנות או הוראות הטיפול.

10.2. החנות ומי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, להפסד או לחסרון כיס שייגרמו לרוכש או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר, בכפוף להוראות הדין.

10.3. בכל מקרה, אחריות החנות לא תעלה על ערך המוצר שנרכש, בכפוף להוראות הדין.

10.4. החנות אינה מתחייבת להחזיק בכל עת את מלוא מלאי הדגמים או המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.

10.5. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל תנאי צילום, תאורה, מסך, הגדרות תצוגה ותכונות טבעיות של העור.

10.6. האתר עושה את מרב המאמצים כדי להציג תמונות, מידות, צבעים ותיאורים מדויקים ככל האפשר.

10.7. טעות קולמוס, טעות בתיאור מוצר או אי-דיוק שנעשו בתום לב לא יחייבו את הנהלת האתר, בכפוף להוראות הדין.

10.8. האתר פועל כדי שהמידע המוצג בו יהיה שלם ומדויק, אך ייתכנו אי-דיוקים או שגיאות. החנות ומי מטעמה לא יישאו באחריות הנובעת משגיאות אלה או הקשורה אליהן, בכפוף להוראות הדין.

11. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

הוראות סעיף זה כפופות לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולהוראות כל דין.

11.1. המשתמש רשאי לבטל הזמנה בהתאם למקרים ולתנאים המפורטים להלן.

11.2. במקרה של ביטול הזמנה לפני שהמוצר נשלח, יינתן החזר כספי מלא בגין העסקה.

11.3. במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח, ההחזר יבוצע לאחר שהמוצר יתקבל בחנות וייבדק.

11.4. במקרה כזה, ההחזר יינתן בקיזוז דמי משלוח וטיפול בסך 50 ש״ח, ובלבד שהמוצר הוחזר:

• ללא שימוש;

• ללא פגם או נזק;

• באריזתו המקורית;

• עם התוויות והסימונים שהיו עליו בעת קבלתו.

11.5. מוצר שלא הוחזר בהתאם לתנאים אלה עשוי שלא לזכות את המשתמש בהחזר, בכפוף להוראות הדין.

11.6. ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.

11.7. בדיקת מצב המוצר המוחזר תבוצע על ידי הנהלת האתר או מי מטעמה.

11.8. הזיכוי יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה ובהתאם לתנאים שבהם חויבה.

11.9. החזר כספי בגין עסקה ששולמה בכרטיס אשראי יבוצע בהתאם ללוחות הזמנים ולנהלים של חברת האשראי.

11.10. זיכוי כספי מותנה בכך שהבקשה הוגשה בתוך חודש ממועד ביצוע העסקה באשראי, בכפוף להוראות הדין.

11.11. הנהלת האתר רשאית לבטל או למנוע רכישות שבוצעו על ידי משתמש שהתנהגותו מפרה את התקנון, פוגעת בפעילות האתר או מפריעה להפעלתו התקינה.

12. זיכויים והחזרים כספיים

12.1. במקרה שבו המשתמש החזיר מוצר ומבקש לקבל את כספו בחזרה, ההחזר יטופל לאחר קבלת המוצר בחנות ובדיקתו.

12.2. ההחזר יבוצע בהתאם להנחיות חברת האשראי או ספק שירותי התשלום.

12.3. הזיכוי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שממנו בוצעה העסקה.

13. קישורים לאתרים חיצוניים

13.1. במסגרת השימוש באתר עשויים להופיע קישורים או הפניות לאתרים ולדפים שאינם מופעלים על ידי הנהלת האתר.

13.2. הקישורים ניתנים לנוחות המשתמש ולצורכי מידע בלבד.

13.3. לאתר אין שליטה על האתרים החיצוניים, על תוכנם, על אבטחתם או על השירותים המוצעים בהם.

13.4. אין לראות בהצגת קישור לאתר חיצוני משום המלצה, אישור או התחייבות לגבי אותו אתר.

13.5. מסירת פרטים והרשמה באתרים חיצוניים כפופות למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם אתרים.

13.6. הגלישה באתרים החיצוניים וכל פעולה המתבצעת בהם הן באחריות המשתמש ובעלי האתרים החיצוניים בלבד.

13.7. למשתמש לא תהיה טענה או דרישה נגד האתר או מי מטעמו בגין אובדן, הפסד או נזק ישיר או עקיף שנגרמו כתוצאה מהסתמכות על תוכן או מידע המופיעים באתרים חיצוניים.

13.8. הנהלת האתר אינה אחראית להודעות, לתוכן או לקבצים שיישלחו או יתקבלו באמצעות האתר או באמצעות משתמשים אחרים בשירותי האתר.

14. אבטחת תשלומים באתר

הסליקה באתר מתבצעת באמצעות PayPal ו/או Tranzila, בהתאם לאפשרויות התשלום המוצגות באתר במועד הרכישה.

שירותי סליקה אלה פועלים בהתאם לתקני אבטחה מחמירים שנועדו להגן על פרטי התשלום וכרטיסי האשראי.

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, שבאמצעותו התקשורת בין דפדפן המשתמש לבין האתר מוצפנת.

פרטי התשלום מועברים לצורך ביצוע העסקה באמצעות מערכות הסליקה המאובטחות.

15. הודעה שלפיה האתר אינו מאובטח

במקרה שבו מופיעה בדפדפן הודעה שלפיה האתר אינו מאובטח, ייתכן שהדבר נובע מהגדרות הדפדפן, מערכת ההפעלה, תוכנת האנטי-וירוס או המכשיר שבו נעשה שימוש.

מומלץ לבדוק כי הדפדפן ותוכנת האנטי-וירוס מעודכנים, או לנסות לבצע את ההזמנה באמצעות דפדפן או מכשיר אחר.

16. הזמנה טלפונית

ניתן לקבל תמיכה טלפונית לצורך ביצוע רכישה באתר או לבצע רכישה טלפונית ללא שימוש באתר.

שעות המענה הטלפוני הן:

ימים ושעות: 09:00–18:00

הזמנה טלפונית כפופה לזמינות המוצרים, לאישור התשלום ולהוראות תקנון זה.

17. קניין רוחני

17.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תכנים, תמונות, טקסטים, עיצובים, סימני מסחר, שמות מותג, קוד מקור, מאגרי מידע ורשימות מוצרים, שייכות לאתר או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

17.2. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, להציג, לשווק או לעשות שימוש מסחרי או פרטי בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהנהלת האתר.

17.3. האיסור חל גם על שימוש בתכני האתר במסגרת אתר אינטרנט אחר, רשת חברתית, פרסום מסחרי או כל אמצעי אחר.

17.4. אין להציג את האתר או חלק ממנו בתוך מסגרת גלויה או סמויה מסוג Frame, ללא אישור מראש ובכתב.

18. שינויים באתר ובתקנון

18.1. הנהלת האתר רשאית לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובהתאם להוראות הדין.

18.2. הנוסח המחייב הוא נוסח התקנון המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה או הרכישה.

18.3. הנהלת האתר רשאית לשנות את מבנה האתר, מראהו, היקף השירותים המוצעים בו, זמינות המוצרים ותנאי השימוש בו.

19. רישומי האתר

רישומי מערכות המחשב של החנות בנוגע לפעולות שבוצעו באמצעות האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות והפרטים המופיעים בהם.

20. דין וסמכות שיפוט

20.1. על השימוש באתר ועל כל רכישה המתבצעת באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

20.2. הסמכות המקומית והעניינית לדון במחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישת מוצר או שירות באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור תל אביב–יפו, בכפוף להוראות הדין.

21. יצירת קשר

לשאלות, בירורים, בקשות שירות, ביטולים או מימוש אחריות, ניתן לפנות אלינו באמצעות עמוד “צור קשר” באתר או בטלפונים:

050-5622322
054-5853353

מאחלים לכם קנייה נעימה ומהנה,
TUSCANY BAGS